Retours et politique de remboursement

Vous avez le droit d'annuler votre commande dans un délai de 30 jours sans avoir à en donner la raison.

La date limite pour annuler une commande est de 30 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu les articles ou à laquelle un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, a pris possession des produits livrés.

Pour exercer votre droit d'annulation, vous devez nous informer de votre décision par une déclaration claire.

Vous pouvez nous informer de votre décision par e-mail à l'adresse suivante : quentin.voulgaris@cafesignature.fr

Nous vous rembourserons au plus tard 30 jours après la réception des articles retournés. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, et aucun frais ne vous sera facturé pour ce remboursement

Conditions pour les retours :

Pour que les articles soient éligibles à un retour, veuillez vous assurer que :

• Les articles ont été achetés au cours des 30 derniers jours.

• Les articles sont dans leur emballage d'origine.

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• Les articles fabriqués selon vos spécifications ou clairement personnalisés.

• Les articles qui, en raison de leur nature, ne peuvent être retournés, comme ceux qui se détériorent rapidement ou dont la date de péremption est dépassée.

• Les articles qui, pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, ne sont pas adaptés à un retour et ont été descellés après la livraison.

• Les articles qui, après livraison, ont été mélangés de manière indissociable avec d'autres produits en raison de leur nature.

Nous nous réservons le droit de refuser tout retour de marchandises ne respectant pas les conditions de retour ci-dessus, à notre seule discrétion.

Retours :

Vous êtes responsable des frais et des risques liés au retour des articles. Vous devez envoyer les articles à l'adresse suivante :

Quentin Voulgaris 6 Impasse Barrier, 75012 Paris

Nous ne pouvons pas être tenus responsables des articles endommagés ou perdus lors du retour. Nous vous recommandons donc d'utiliser un service postal assuré et traçable. Nous ne pourrons pas émettre de remboursement sans réception effective des articles ou preuve de retour livré.

Cadeaux :

• Si les articles étaient marqués comme cadeau lors de l'achat et envoyés directement à vous, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois le produit retourné reçu, un certificat cadeau vous sera envoyé par courrier.

• Si les articles n'étaient pas marqués comme cadeau lors de l'achat, ou si la personne ayant offert le cadeau a fait expédier la commande à son adresse avant de vous la donner, le remboursement sera envoyé à cette personne.

Contactez-nous :

Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter par e-mail à : quentin.voulgaris@cafesignature.fr